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Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite Corriere Espresso Bartolini.

Quando le spedizioni avvengono tramite corriere espresso, a seguito della partenza dei prodotti ordinati il cliente riceverà per e-mail il numero di spedizione (tracking number) con il quale potrà seguire e rintracciare in tempo reale la spedizione.

Tali informazioni verranno inviate direttamente dal corriere spedizioniere per garantire al cliente il 100% del servizio.

La merce viene imballata e consegnata al corriere nei tempi e nelle condizioni sopra riportate o specificate su ogni scheda prodotto.

La tempistica di consegna è indicata nel proprio pannello utente all'interno di ogni scheda ordine.

Il numero di giorni necessari per la consegna è assolutamente da considerarsi solamente per le giornate lavorative.

Quando l'ordine viene affidato al corriere i tempi di consegna variano da 1 a 2 giorni lavorativi (sono escluse le isole e le zone disagiate).

I sopracitati tempi di consegna sono comunque indicativi e possono variare per fattori non dovuti alla nostra volontà (maltempo, scioperi, ...).

Se in contrassegno il corriere è incaricato di ritirare la somma dovuta prima della consegna del pacco.

In caso di assenza il corriere può lasciare un avviso o tentare altre volte la consegna, dopo di che la merce sarà posta in giacenza presso la sede di competenza per qualche altro giorno.

In caso di ritiro presso la loro sede generalmente non sono previste spese aggiuntive.

Consigliamo il cliente al momento della consegna della merce di verificare che il numero di colli corrisponda a quello indicato sul documento di trasporto e che l'imballo sia integro e non presenti danni o evidenti alterazioni.

Nel caso di difformità, danni o evidenti alterazioni contestare immediatamente tali circostanze all'incaricato della consegna, apponendo sul documento da firmare la dicitura "RICEVUTO CON RISERVA - pacco danneggiato".

Solo in questo modo sarà possibile imputare al corriere eventuali danni derivanti dal trasporto a consegna avvenuta, diversamente il pacco si considera consegnato correttamente.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso le da la possibilità di rendere il prodotto acquistato di cui non si è più interessati e Fulvia Pagliughi snc le offre l’opportunità di restituire l’articolo avvalendosi della procedura di Reso-Facile direttamente dal proprio pannello utente in pochi click; oppure può segnalarci la sua volontà di recedere tramite e-mail o posta, facendo richiesta come indicato nel modulo di reso.

Basta accedere al proprio storico ordini, selezionare l’ordine per il quale si intende recedere e seguire in pochi click la procedura.

Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso per posta elettronica.

Il recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Il prodotto dovrà essere rispedito in porto franco (spese di spedizione a carico del mittente), presso Fulvia Pagliughi snc dei fratelli Anselmo – Strada Statale del Lago di Viverone, 28 – 10010 Burolo (TO) nelle stesse condizioni del momento della ricezione dell’ordine, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso.

Qualora Lei riscontri difficoltà potrà tranquillamente scrivere a info@fulviapagliughi.it e ricevere istruzioni per completare il reso.

Esclusione del recesso Il diritto di recesso sopra descritto non si applica nei seguenti casi:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;

b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;

h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

m) i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;

n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione e' iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.